퍼니위그

고객님! 불편드렸다면 정말 죄송합니다.
앞으로는 좀더 좋은 제품과 친절한상담되도록 노력하겠습니다.

레이철 컬릭만 여러번 구매하신걸로 조회가 되시는데요.

가발은 만들어질 때마다 약간의 미세한 차이는 있답니다.

기계로 찍어내는 제품이 아니어서 100% 똑같지는 않답니다.

물론 머리길이나 중량은 100% 똑같지만 그래도 아주아주 미세한 차이는 있을수 있답니다.

저희가 제품을 보내드렸는데.. 전에 제품과 다르다고 눌렸다면서 교환을 신청하셨고 그래서 바로 다시 보내드렸지만

이번에도 전에것과 다르다며 또 교환을 요청하셨습니다.

그래서 전에 사용하시던 것은 사용하시다보면

본인에 스타일에맞게 연출된 것이라서 볼륨감도 더 살아나고 해서 자연스러울수 있으므로

(저희가 보내드린것은 제품이 나오자마자 바로 보낸것이어서 약간의 오일로 세팅이 된것이라 눌려보일수 있습니다.)

드라이로 살짝의 볼륨을 넣어달라고 말씀드린건데..

드라이도 안하시겠다 하시고 그럼 불편드려서 죄송하지만 이번에 나온제품은 모두 같은 디자인이므로 환불을 해드리겠다고 하였더니

환불도 안하시겠다 하시고.. 교환만 해달라고 하시니..

가발의 디자인을 판단하는 것은 아주 개인적은 판단이어서 무한정 교환을 해드릴수는 없는 일이어서...

다시한번 전화 드려서 환불 해드리겠다고 말씀드렸더니...

굳이 환불은 안하시겠다고  교환을 하시겠다고 하시고..

그래서 다시한번 교환을 해드리기로 통화하고 기분좋게 전화 받으시길래 기분이 좀 풀리셨는줄 알았는데..

낮부터 이런글을 계속 남기시는군요..

고객님 저희가 만족을 드리지 못한점은 정말 죄송합니다.

하지만 맘에 안드시거나 하시면 저희가 바로 환불 처리해드리는데 환불은 안하시겠다면서 이러시는 것은 어떤 이유에서 그러시는지..

알수는 없지만 이러한 행동은 고객님으로서의 매너가 아니라고 생각이 듭니다.

---------- Original Message ----------

첨에만 제대로된거 보내지 첨에저두 맘에 무지들었어용 근데 계속주문하니 상태두 영아니구 진짜 단골하려구 햇었는뎅 갈수록가발상태 컬두않좋그여 여기 만약5번주문하면1개좋구나머지4개는안좋다고보심될듯 남자직원 목소리왜케짜증나는지 일하기싫음 집에나계시지

정말 제말믿으세요 정말아니에요  웬만하면 저는 오버해서 평적어주거든여 진짜 단골하려했는데  진짜 아닌듯 실망